Klaviyo, Fourseeds, Shopify :
Une stack gagnante.
Dans un environnement où la connaissance client devient un levier clé de rentabilité, les marques de retail doivent désormais s’équiper d’outils capables de centraliser, d’enrichir et d’activer la donnée client, en ligne comme en magasin. Chez Fourseeds, nous avons accompagné la marque Arthur – acteur reconnu du homewear – dans l’intégration avancée de Klaviyo au sein de son écosystème Shopify, en lien direct avec notre Customer Data Platform (CDP) et notre moteur de Fidélité.
Au-delà de la simple animation marketing, ce projet visait à permettre une exploitation fine des données de fidélité, d’achat et de consentement, dans une logique omnicanale et ROIste. Voici comment nous avons relevé le défi, du cadrage stratégique aux choix techniques, en passant par les complexités d’intégration d’une stack moderne mais exigeante.
Sommaire
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Les défis techniques d’une intégration omnicanale Klaviyo/Shopify
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Notre stack technique pour une synchronisation CDP – Klaviyo – Shopify
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Bénéfices clients : fidélité, activation marketing et rétention
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Et après ? Nos pistes pour aller plus loin avec Klaviyo et Shopify
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Conclusion : une passerelle technique au service de la rentabilité marketing
Pourquoi connecter Klaviyo et Shopify avec la CDP Fourseeds ?
La marque Arthur souhaitait professionnaliser sa communication client (emails et SMS), en adoptant Klaviyo. Mais cette démarche s’inscrivait dans un objectif plus large : construire un socle omnicanal capable de centraliser, enrichir et activer les données clients, qu’elles proviennent du e-commerce (Shopify) ou des magasins physiques.
Activer des scénarios marketing automatisés et contextualisés
Rendre accessible les données de fidélité, d’achats et de consentement Klaviyo
Harmoniser les données entre la boutique en ligne, les magasins, la CDP et Klaviyo
Les défis techniques d’une intégration omnicanale Klaviyo/Shopify
Modèle de données Klaviyo
Klaviyo ne permet pas de stocker des objets complexes : les champs personnalisés sont plats (clé = valeur). Il a fallu donc repenser la structuration des données issues de Fourseeds pour créer des champs adaptés à la logique de Klaviyo.
Exemple : un bon de réduction devient plusieurs champs (Voucher1_Date, Voucher1_Montant, etc.)
Risque de doublons et conflits de synchronisation
Des appels API simultanés peuvent provoquer la duplication de profils. Nous avons mis en place un système de temporisation entre l’envoi des profils, des consentements, puis des transactions.
Gestion de la donnée omnicanale
Le client peut interagir avec plusieurs canaux : e-commerce, boutique, service client… Il fallait éviter les boucles de synchronisation infinies entre Shopify, Fourseeds et Klaviyo. Nous avons conçu une logique de réplication unidirectionnelle avec contrôle de cohérence.
Cadrage métier
Un mapping précis a été réalisé avec les équipes marketing d’Arthur pour définir :
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Les données pertinentes à remonter
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Les flux de données à synchroniser
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Les règles de déclenchement des campagnes
Notre stack technique pour une synchronisation Fourseeds – Klaviyo – Shopify
Nous avons opté pour une architecture 100 % orientée API.
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Appels API REST Klaviyo pour créer/mettre à jour des profils, événements, consentements
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Webhooks configurés dans Klaviyo pour déclencher des synchronisations vers Fourseeds
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Fichiers JSON standardisés entre les systèmes
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Logique de buffer pour maîtriser la cadence des échanges
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Système de validation/qualité des données
Cette architecture garantit la flexibilité, la sécurité et la scalabilité du connecteur.
Connexion native Shopify – Klaviyo – Fourseeds
Les clients e-commerce peuvent profiter d’une intégration fluide entre leur site, leur CRM marketing et leur CDP.
Scénarios d’activation marketing enrichis
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Segmentation basée sur la fidélité (ex : clients gold inactifs)
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Relances personnalisées (ex : « Vous êtes à 30 points du statut Platine »)
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Campagnes cross-canal synchronisées
Amélioration de la rétention et de la LTV
Grâce à une meilleure exploitation des données comportementales et transactionnelles, les marques augmentent leur taux de réachat et la valeur vie client.
Reproductibilité avec d'autres marques
Le connecteur est désormais industrialisé et peut être activé pour tous les clients Shopify/Klaviyo de Fourseeds.
Retour d’expérience : bonnes pratiques et pièges à éviter
Points de friction rencontrés
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Modèle de données rigide de Klaviyo
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Risques de doublons lors des synchronisations rapides
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Nécessité d’anticiper les règles métiers et les formats d’événements
Enseignements
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Klaviyo offre une API propre et documentée
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Les webhooks sont puissants et configurables
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Une CDP connectée à un environnement connecté (Shopify, Klaviyo) est une condition sine qua non de performance.
Et après ? Nos pistes avec Klaviyo et Shopify
Les prochaines étapes envisagées incluent :
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Segmentation prédictive (clients à risque de churn, clients VIP à engager)
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Intégration des feedbacks (satisfaction, retour produit) pour enrichir le scoring client
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Automatisation du ROI des campagnes via tracking offline/online
Conclusion : une passerelle technique au service de la rentabilité marketing
Ce projet démontre que les technologies bien choisies, bien connectées et bien pilotées peuvent générer un vrai avantage compétitif. En intégrant Shopify, Klaviyo et une CDP dans un écosystème fluide, Fourseeds permet aux marques de retail de mieux connaître, mieux activer et mieux fidéliser leurs clients.
Vous utilisez Shopify et Klaviyo ?
Nous pouvons vous aider à créer cette passerelle stratégique, avec un connecteur opérationnel en quelques jours.
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