En janvier de cette année nous avions déjà eu l'occasion de faire un focus sur ce salon historique (article ici) dédié au retail et à l'innovation et cette année, du 16 au 18 septembre 2025, l'événement se déroulera à Paris s'inspirant du célèbre « Big Show » de New York.
Il va être très intéressant de voir comment cette déclinaison européenne va tenter s’imposer comme un point de rencontre stratégique face à d'autres salons comme Tech For Retail ou encore le CRM Cannes qui se tiendra exactement aux mêmes dates.
Le retail en effet vit une mutation profonde, on pourrait même parler de crise. Entre l’évolution des comportements d’achat, la montée en puissance des sites type Shein ou Temu (voir à ce sujet l'éclairant article du Monde publié récemment sur la crise et les modes de consommation des français lors de cette rentrée ici), et paradoxalement, les attentes croissantes en matière de durabilité et l’essor fulgurant de l'intelligence artificielle, les enseignes doivent repenser en profondeur leur modèle.
La NRF Paris sera l’occasion de :
Découvrir les innovations qui transforment le secteur.
Partager les meilleures pratiques entre décideurs.
Imaginer ensemble le futur du commerce.
Chez Fourseeds, nous sommes convaincus que deux leviers seront au cœur de cette transformation : la data et l’IA. Sans gouvernance solide des données et sans intelligence artificielle intégrée, il est impossible de délivrer une expérience client différenciante, de piloter efficacement ses opérations ou de renforcer la fidélité des consommateurs.
Cet article revient sur les grandes tendances à suivre lors de la NRF Paris 2025 et partage notre vision pour le retail de demain.
Sommaire
1. Qu'est-ce que la NRF Paris et pourquoi y participer?
2. Les grandes tendances Retail attendues
La National Retail Federation (NRF) est le plus grand rassemblement mondial des acteurs du commerce. Depuis des décennies, son événement phare — le « Big Show » organisé chaque mois de janvier à New York — réunit des dizaines de milliers de retailers, de marques et de fournisseurs de technologies.
L’édition parisienne marque une étape majeure : elle traduit la volonté de créer un espace spécifiquement dédié aux acteurs européens, confrontés à des enjeux particuliers tels que le RGPD, les attentes en matière de durabilité ou encore la diversité culturelle et linguistique des marchés.
Nous avons pour notre part déjà eu l'occasion de visiter plusieurs fois ce salon et fait des synthèses in situ dès 2014 (article ici)
La NRF Paris poursuit trois grands objectifs :
Partager les tendances internationales du retail, adaptées au contexte européen.
Mettre en lumière les innovations locales, en donnant la parole aux startups et scale-ups qui façonnent l’avenir du commerce.
Favoriser les échanges entre décideurs, experts et partenaires pour accélérer les projets concrets.
La force de cet événement réside dans la diversité de ses participants :
Les grands retailers internationaux, à la recherche d’innovations pour optimiser leurs opérations.
Les startups spécialisées dans la data, l’IA, la logistique, le paiement ou la fidélisation mais aussi la supplychain, l'encaissement, bref tout le petit monde de la techno dédiée au retail omnicanal.
Les experts et cabinets de conseil, apportant une vision stratégique et méthodologique ou tout simplement pour dire qu'il y étaient (petite joke pour voir si les gens lisent cet article 😁).
Les partenaires technologiques comme Fourseeds, qui accompagnent les enseignes dans leurs projets data & IA.
Le retail en Europe est confronté à plusieurs défis majeurs :
Une inflation persistante qui modifie les comportements d’achat.
Des attentes accrues en matière de durabilité et de consommation responsable tout en ayant des usages paradoxaux avec la montée en puissance en quelques trimestres seulement des Shein et Temu comme évoqué précédemment.
Une digitalisation accélérée qui impose l’omnicanalité ou des acteurs comme Shopify tentent aussi de s'imposer notamment avec leur POS.
Une complexité réglementaire croissante et tellement européenne comme la RGPD ou l'IA Act (voir aussi notre article sur le sujet ici)
La NRF Paris offre une plateforme unique pour anticiper ces mutations et trouver des solutions concrètes.
L’intelligence artificielle est en train de bouleverser la relation client. Les retailers expérimentent déjà :
La personnalisation des recommandations produits, basée sur le profil et le comportement d’achat.
Les chatbots intelligents, capables de gérer des conversations complexes et multilingues.
La vision par ordinateur, utilisée pour améliorer l’expérience en magasin (détection automatique, caisses sans friction, analyse du trafic).
En 2025, la question ne sera plus « faut-il utiliser l’IA ? », mais « comment l’intégrer intelligemment pour créer une expérience client unique ? ».
Collecter de la donnée n’est plus un problème. Le vrai défi est ailleurs : la qualité, la fiabilité et l’exploitation de cette donnée.
Les retailers présents à la NRF Paris chercheront des solutions pour :
Centraliser leurs données (CRM, e-commerce, ERP, réseaux sociaux).
Améliorer la gouvernance : traçabilité, conformité réglementaire, qualité.
Transformer les insights en actions via des dashboards intelligents et des modèles prédictifs.
Les consommateurs passent sans cesse du digital au physique. Les retailers doivent proposer une
expérience cohérente et fluide :
Click & collect optimisé.
Stocks unifiés en temps réel.
Expériences phygitales (essayage virtuel, réalité augmentée).
La NRF Paris sera le lieu où ces innovations seront mises en avant, avec des cas concrets.
L’IA et la data transforment aussi les coulisses du retail :
Optimisation des prévisions de demande.
Gestion dynamique des stocks.
Automatisation des entrepôts et livraison robotisée.
Une supply chain intelligente devient un avantage compétitif majeur.
Les programmes de fidélité évoluent
: il ne s’agit plus seulement de points et de remises, mais de créer une relation émotionnelle avec le client.
La data permet de :
Personnaliser les offres.
Anticiper les besoins.
Créer des expériences exclusives (club, services premium).
Impossible d’imaginer l’avenir du retail sans durabilité. Les consommateurs attendent des enseignes qu’elles soient :
Transparents sur l’origine et la traçabilité des produits.
Responsables dans leur gestion énergétique et logistique.
Engagés dans des modèles circulaires (seconde main, recyclage).
Mais force est de constater l'injonction contradictoire quand on voit le nombre d'usager sur les plateformes ecommerce de fast fashion.
La data n’a de valeur que si elle est exploitable. Les retailers doivent investir dans :
Des solutions de data cleaning.
Des plateformes analytiques accessibles aux métiers.
Des indicateurs clairs reliés à la performance business.
L’IA générative ouvre de nouvelles perspectives :
Génération automatique de contenus marketing.
Personnalisation dynamique des newsletters et campagnes.
Anticipation des tendances d’achat grâce au prédictif.
Le RGPD a marqué une première étape. L’IA Act européen renforce les exigences en matière d’éthique, de transparence et de contrôle.
Les retailers doivent s’équiper pour :
Garantir la qualité des données.
Assurer la conformité réglementaire.
Instaurer une relation de confiance avec leurs clients.
L’avenir du retail repose sur la réactivité. Les enseignes doivent être capables de prendre des décisions rapides, basées sur la data, que ce soit :
Ajuster les prix en fonction de la demande.
Réorganiser un stock en temps réel.
Détecter un comportement client en magasin.
La NRF Paris 2025 s’annonce comme un rendez-vous incontournable pour tous les acteurs du retail. Data, IA, omnicanalité, supply chain, durabilité : les tendances qui y seront discutées redessinent en profondeur le paysage du commerce.
Chez Fourseeds, nous croyons que l’avenir du retail repose sur une exploitation intelligente et responsable de la donnée, alliée à la puissance de l’IA.
👉 Derrière chaque projet IA, il y a un projet data