Chaque début d’année, le salon NRF (National Retail Federation) à New York s’impose comme un événement majeur pour les acteurs du retail mondial. Historique et emblématique, il ne cesse de se réinventer pour rester au cœur des enjeux d’un secteur en perpétuelle transformation. Voici une analyse des points forts et des tendances clés de cette édition 2025.
Comme le souligne le spécialiste Franck Rosenthal, le NRF n’est pas qu’une vitrine technologique, c’est une plateforme où innovation et pragmatisme se rejoignent. Contrairement au CES de Las Vegas, davantage axé sur la technologie brute, le NRF se concentre sur des solutions concrètes et verticales adaptées aux problématiques des retailers. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : le salon attire des participants de plus de 90 pays, et la France se classe régulièrement parmi les 10 contingents les plus représentés, témoignage de son dynamisme dans le domaine.
Avec des géants comme Amazon, Google, Salesforce, et des start-ups prometteuses comme Klaviyo ou Onestock, l’écosystème du retail se réunit pour échanger sur des solutions qui façonnent le commerce de demain.
L’omnicanalité : un mythe devenu réalité
Avec des consommateurs de plus en plus exigeants, les expériences fluides entre points de vente physiques et canaux digitaux ne sont plus une option. La keynote de Harvey Finkelstein, président de Shopify, prévue ce lundi, promet de dévoiler des stratégies percutantes sur ce sujet.
Le boom du Retail Media
Walmart continue de montrer l’exemple avec des résultats impressionnants dans ce domaine. Dans la foulée, Amazon a annoncé de nouvelles solutions pour renforcer ses capacités, consolidant ainsi l’importance du Retail Media comme axe stratégique.
Le social commerce et les DNVB
Les marques natives digitales (DNVB) comme Sézane illustrent la montée en puissance du social commerce, où la proximité avec les communautés devient un levier de différenciation majeur.
Une gouvernance technologique renforcée
La convergence entre IT, supply chain et marketing client redéfinit la gestion des assets logiciels. Cette collaboration tripartite est désormais un prérequis pour une expérience client fluide et optimale.
L’IA au cœur du retail augmenté
L’intelligence artificielle continue de révolutionner le secteur, des politiques de prix à l’optimisation logistique. Nvidia et Walmart ouvriront le bal avec une conférence dédiée à ce sujet dès dimanche.
Le savoir-faire hexagonal est bien représenté, avec des exposants comme Onestock, Mr Suricate, ou encore Neostore. Ces acteurs illustrent la créativité et l’agilité de l’écosystème français, qui rayonne bien au-delà de nos frontières. Côté américain, Klaviyo, en plein essor en Europe, pourrait également faire des annonces marquantes.
Le NRF est aussi l’occasion de rencontrer des experts et passionnés du secteur. Des personnalités comme Karl Hoquante ou Adrien et Laetitia du podcast Le Café de l’eCommerce proposent des décryptages précieux pour enrichir les réflexions sur l’avenir du commerce.
En conclusion, le NRF 2025 s’impose comme un véritable baromètre de l’innovation dans le retail. Au-delà des annonces technologiques, il offre une vision stratégique des transformations à venir. Pour les professionnels, ce salon reste une source d’inspiration incontournable pour anticiper et s’adapter aux mutations du secteur.